ドコモ 「はじめてスマホ割」「おしゃべり割」の割引料金が適用されない　不具合

ドコモ 割引料金が正確に反映されない

2021年3月上旬にガラケーからスマホに移行契約した内容です。

この時期の契約は、ガラケーからスマホへの移行を推進するために多数の割引特典があり、特殊な割引（格安）になっています。

■はじめてスマホ割
■ずっとはじめてスマホ割
■おしゃべり割

※ここでは、割引特典の詳細内容は、省きます。

・12か月目（2月分確定）と13か月目（3月分予定）の My docomo 料金内訳

3月分予定料金には、「はじめてスマホ割」と「おしゃべり割」が適用（反映）されていません。

契約では、3月分に「はじめてスマホ割 -500円」「おしゃべり割 -700円」が適用されるはずです。

確 認

真偽を確かめるために、ドコモサポートに確認しました。

●1回目、症状のみで問い合わせた場合、「来月10日に料金が確定する際に適用されます」
料金が確定してからでは、遅いと思うのですが…

●2回目、個人の詳細情報を含めて確認すると、「今月20日頃に適用（反映）されます」
もし反映されなければ、再度問い合わせして下さい…

と案内されました。

※同じ事例が多数あるようです。